AJÁNDÉKKÁRTYA ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: Feltételek) a Kibocsátó részére előre kifizetett Ajándékkártyák megszerzésére és visszaváltására vonatkozó feltételeket határozza meg és tartalmazza.
I. DEFINíCIÓK
A jelen Feltételek tartalmában használt kifejezések és fogalmak jelentése a következő:
1. Szolgáltató vagy Kibocsátó: LPP Hungary Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., székhelye: 1139 Budapest, Teve utca 1/AC. 6. em., bejegyezve a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága nyilvántartásába, 01-09-685827 cégjegyzékszámmal, adószáma: 11970529-2-44
2. Üzlet: az áruk helyhez kötött olyan értékesítési helye, amelyet a Szolgáltató üzemeltet, és amely Magyarország területén található, és a következő védjegyekkel van ellátva: Sinsay, Reserved, Cropp, Mohito vagy House.
3. Ajándékkártya: a tulajdonos részére kiállított ajándékutalvány, amely egy vagy több vásárlásra jogosít az Üzletekben fix összegért.
4. Vásárló: az a személy, aki Ajándékkártyát vásárol egy Üzletben
5. Felhasználó: az Ajándékkártya bármely birtokosa, aki azt az üzletben beváltásra bemutatja
6. Áru: az Üzletben eladásra kínált termékek
7. Tranzakció: Ajándékkártyával végzett olyan művelet, amely magában foglalja az Ajándékkártyán rendelkezésre álló összeg egy részének vagy egészének a Kibocsátó által kínált Árukra történő cseréjét.
8. Ptk: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2003. évi V. törvény
II. AJÁNDÉKKÁRTYA VÁSÁRLÁSA ÉS KIÁLLíTÁSA
1. Ajándékkkártyát bármelyik Üzletben lehet vásárolni.
2. A Vásárlónak minimum 4000 Ft értékű Ajándékkártyát kell vásárolnia. Ajándékkártya vásárlása csak forint pénznemben lehetséges.
3. Az Ajándékkártya értéke megegyezik a rajta lévő pontok számával. 1 pont egyenlő 1 forint értékével.
4. A Kibocsátó a Vásárló részére papír alapú Ajándékkártyát állít ki.
5. Az Ajándékkártya megvásárlása történhet készpénzben vagy a Kibocsátó által elfogadott bankkártyával. Ajándékkártyát nem lehet másik Ajándékkártyával megvásárolni.
6. Ajándékkártya vásárlásakor semmilyen kedvezmény nem érvényesíthető, annak vásárlására semmilyen akció nem vonatkozik.
7. Az Ajándékkártya a hatályos jogszabályok értelmében nem elektronikus fizetési eszköz, és nem is elektronikus fizetési kártya.
8. Az Ajándékkártya nem váltható készpénzre (sem részben sem egészben) és az Ajándékkártyán található pontok értéke nem téríthető vissza (nem visszaváltható).
9. A Kibocsátó nem bocsát ki Ajándékkártya másolatot, azt semmilyen módon nem sokszorosítja.
10. Az Ajándékkártya Felhasználó részére történő kiállítása a vonatkozó adószabályok értelmében nem minősül általános forgalmi adó hatálya alá tartozó értékesítésnek. A Felhasználó – legkésőbb az ajándékkártya kibocsátásakor - a fizetés igazolásaként nyugtát jogosult átvenni a Kibocsátótól, a Kibocsátóhoz intézett kérésre a Kibocsátó az Ajándékkártya vásárlásról ÁFA-s számlát állít ki.
III. LEJÁRATI IDŐ ÉS AZ AJÁNDÉKKÁRTYA FELHASZNÁLHATÓSÁGA
1. Az Ajándékkártya kizárólag a hagyományos Üzletekben váltható be, webáruházban, applikációban nem.
2. Az Ajándékkártyán felhalmozott összeget a Felhasználó részben vagy egészben bármely általa választott LPP Hungary Kft. által üzemeltetett Üzletben felhasználhatja. Az Ajándékkártyán fennmaradó összeg más üzletben is felhasználható, nemcsak abban ahol a Felhasználó az első tranzakciót végrehajtotta.
3. Az Ajándékkártya lehetővé teszi a Felhasználó számára, hogy saját belátása szerint egy vagy több Árut vásároljon az üzletekben, az Ajándékkártyán lévő limit erejéig.
4. Amikor a Felhasználó az Ajándékkártya beváltásra történő bemutatásával Áru adásvételi szerződést köt a Kibocsátóval, az Ajándékkártyán felhalmozott összes pont a Kibocsátónak fizetendő ár összegének megfelelő pontokkal csökken.
5. Ha a Felhasználó által vásárolt Áru ára magasabb, mint az Ajándékkártyán lévő pénzösszeg, a Felhasználó köteles az árkülönbözetet más, az Üzletben elfogadott fizetési móddal, - ideértve a másik Ajándékkártyát is - megfizetni.
6. Az Ajándékkártya attól a pillanattól érvényes, amikor a Felhasználó részére az Üzletben kiállították, az Ajándékkártya nem igényel további Felhasználói aktiválást.
7. Az Ajándékkártya érvényességi ideje 12 hónap attól az időponttól számítva, amikor a Felhasználó a Kibocsátótól megvásárolta.
8. A Kibocsátó jogosult megtagadni az Ajándékkártya beváltását, ha:
8.1. az Ajándékkártyán nem áll rendelkezésre összeg,
8.2. az Ajándékkártyával kapcsolatos technikai problémák merülnek fel az üzletben, ideértve, de
nem kizárólagosan,
8.2.1. ha a Kibocsátó informatikai rendszeréhez való csatlakozás nem lehetséges vagy
8.2.2. az Ajándékkártya olyan mértékben sérült, hogy az Ajándékkártyán tárolt adatok nem
olvashatóak.
9. Az Ajándékkártya beváltásakor, ha a megvásárolt Áru értéke alacsonyabb mint az Ajándékkártya mindenkori értéke, a Felhasználó nem jogosult az Ajándékkártyán felhalmozott pénzösszeg fel nem használt részét készpénzben átvenni (tekintettel a II. rész 8. pontjára). Az Ajándékkártyán fennmaradó, fel nem használt érték az Ajándékkártya érvényességi ideje alatt a Felhasználó rendelkezésére áll.
10. Az Ajándékkártya bemutatóra szóló kártya és másra átruházható, aki az átruházás pillanatában Felhasználóvá válik.
11. A Felhasználó jogosult a felhasználni kívánt Ajándékkártya aktuális értékét közvetlenül az Üzletekben ellenőrizni.
12. A Felhasználó felelős az Ajándékkártya rendeltetésszerű használatáért és biztonságáért. A Kibocsátó nem vállal felelősséget azokért az Ajándékkártyákért amelyek elvesznek, megsérülnek vagy megsemmisülnek miután azokat a Felhasználónak átadták. Ha az Ajándékkártya elveszik (beleértve annak jogtalan eltulajdonítását, lopását is), megsérül vagy megsemmisül az nem pótolható.
IV. AJÁNDÉKKÁRTYÁVAL VÁSÁROLT TERMÉKEK VISSZATÉRíTÉSE ÉS REKLAMÁCIÓJA
1. Az Ajándékkártyával az Üzletekben vásárolt Áru visszatérítése (nem a termék minőségi hibája) esetén a Kibocsátó a visszatérítendő Áru árának megfelelő számú pontok formájában téríti vissza Ajándékkártyára a Felhasználónak a termék vételárát.
2. Az Áru visszavételekor a Felhasználó részére kiállított Ajándékkártyára a jelen Általános Szerződési Feltételek minden rendelkezése vonatkozik.
3. Az Ajándékkártyával az Üzletekben vásárolt Árukkal kapcsolatos reklamáció (szavatossági igényérvényesítés) esetén a Felhasználót a Ptk-ban és a Fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglalt jogok illetik meg.
V. PANASZOK
1. A Felhasználó jogosult reklamációt benyújtani, ha az Ajándékkártya indokolatlanul került terhelésre (a szükségesnél nagyobb összeg került levonásra), vagy ha az Ajándékkártya a vásárlást megelőzően vagy az Ajándékkártya Kibocsátó általi elfogadása során megsérült és emiatt nem váltható be.
2. A reklamáció írásban (jegyzőkönyv felvételével), bármely kiválasztott Üzletben, az Üzlet nyitvatartási idejében tehető meg. Az Üzlet a reklamációval érintett Ajándékkártyát a reklamáció kivizsgálásának lezárásáig a Felhasználótól átveszi és annak lezárultáig elzártan őrzi, majd a
szükséges reklamációs folyamatot a Kibocsátó belső szabályzatának megfelelően elindítja és a reklamációt kivizsgálja.
3. A panaszt tartalmazó jegyzőkönyv felvételekor az Ajándékkártyát köteles a Felhasználó az Üzletben átadni a Kibocsátó munkavállalójának, tekintettel arra, hogy Kibocsátó nem fogad el utánvétes szállítást, reklamációt kizárólag az Ajándékkártya Üzletben történő bemutatásával kezel.
4. A további rendeltetésszerű használatot akadályozó mértékben sérült Ajándékkártyával kapcsolatos reklamáció esetén a Felhasználó minden esetben köteles a reklamáció tárgyát képező Ajándékkártyát a Kibocsátónak átadni.
5. A panasznak tartalmaznia kell: vezeték-és keresztnevet, elérhetőséget (levelezési- vagy lakcím, e-mail, telefonszám), a panaszt megalapozó körülményeket, valamint a Felhasználó panaszával kapcsolatos konkrét kérését. A Felhasználónak a panaszhoz a vásárlást igazoló dokumentumokat (vásárlást igazoló blokk vagy számla) csatolnia kell, amelyek a panasz alapját, illetve az Ajándékkártya vásárlás tényét igazolják. Vásárlást igazoló blokk vagy számla bemutatásának hiányában a panasz kivizsgálása nem kezdhető meg.
6. Amennyiben a panaszban közölt adatok vagy információk kiegészítésre szorulnak, a panasz elbírálása előtt a Kibocsátó felkéri panaszt benyújtó Felhasználót, hogy azt a megjelölt mértékben egészítse ki. Amennyiben az adatok, vagy az információk nem kerülnek a Kibocsátó által megadott, ésszerű határidőben kiegészítésre, úgy a panaszt visszavontnak kell tekinteni.
7. A Kibocsátó az ügyet a helyesen megfogalmazott, és minden szükséges adatot, információt tartalmazó panasz kézhezvételétől számított 30 napon belül kivizsgálja. A panasz eredményéről a Felhasználót e-mailben, vagy a Felhasználó által megadott címen írásban tájékoztatja. A panasz elutasítása esetén a Kibocsátó a döntését indokolni köteles.
8. Abban az esetben, amennyiben a Kibocsátó belső vizsgálata alapján a reklamáció alapos, a Kibocsátó új, a reklamált Ajándékkártyán felhalmozott összeggel megegyező értékű ajándékkártyát bocsát ki a Felhasználó részére. Az Ajándékkártya érvényességi ideje megegyezik a reklamált Ajándékkártya érvényességi idejével (kiállítástól számított 12 hónap).
9. A panaszt benyújtó Felhasználó személyes adatainak kezelése a Kibocsátó Adatvédelmi szabályzata szerint történik, amely elérhető az Üzletekben.
VI. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. Az Általános Szerződési Feltételek tartalma elérhető az Üzletekben és az alábbi weboldalakon: https://www.reserved.com/hu/hu/, https://www.cropp.com/hu/hu/,
https://www.mohito.com/hu/hu/, https://www.housebrand.com/hu/hu/, https://www.sinsay.com/hu/hu/.
2. A jelen Feltételekben nem szabályozott minden kérdésre az általánosan alkalmazandó jogszabályok az irányadók.
3. A Kibocsátó fenntartja a jogot a jelen Feltételek módosítására. A módosított Feltételek a jelen bekezdés 1. pontjában megjelölt weboldalakon és az Üzletekben elérhetők.
4. A jelen Feltételek 2023.12.10. napjától hatályosak.